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Open-ITIL - ein Ansatz zur Akzeptanz-Verstärkung für den Einsatz von IT-Service Management nach ITIL
Manfred Brandstätter und Thomas Peruzzi haben ein Thesenpapier mit dem Titel: "Open-ITIL - ein Ansatz zur Akzeptanz-Verstärkung für den Einsatz von IT-Service Management nach ITIL in Klein- und Mittelunternehmen". Das PDF ist umgezogen. Nutzen Sie bitte unten stehenden Link.
The link address is: http://www.lisog.org/projekte/task-forces/openitil/thesenpapier_openitil.pdf
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