OpenITIL: Evaluationshilfe und Fragenkataloge zu Incident- und Problem Management

Das Dokument ist der Abschluß der LiSoG>>Task Force: OpenITIL. Es beinhaltet Fragenkataloge auf der Grundlage der IT Infrastructure Library (ITIL). Sie wurden auf der Basis der "MASTERS toolbox for IT Service Management" entwickelt. LiSoG-Mitglieder können die Fragenkataloge in der editierbaren OpenDocument-Version bei der LiSoG-Geschäftsstelle anfordern. Das PDF steht unter Creative Commons "Namensnennung - Keine Bearbeitung 2.0 Deutschland" (CC-BY-ND).

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